to read complaints and reviews, or file yours.Online Hesap Açılışında Kimlik Doğrulama Sorunu Ve ATM Para Yatırma Mağduriyeti
Halkbank online bankacılık üzerinden hesap açmak istedim. Kimlik doğrulama işlemi sırasında müşteri temsilcisinin tüm yönlendirmelerine harfiyen uydum. Işığın yetersiz olduğu söylendi, konumumu değiştirdim ve tekrar teyit aldım. Ancak işlemlerin sonunda kimliğimin doğrulanamadığı ve şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Yüksek lisans harcımı ödemem için acil olarak hesap açmam gerekiyor fakat tam zamanlı çalıştığım için şubeye gitme imkanım yok.
Daha önce de ATM’den harç ödemesi yapmak istediğimde, ATM 567,50 TL’lik tutarı 600 TL olarak yatırmamı kabul etmedi ve tam tutar istedi. 2025 yılında ATM’ler 50 TL’lik banknot bile vermezken böyle bir uygulama ile karşılaşmak mağduriyetimi artırdı. İnsanların iş güç sahibi olduğu ve tam para tutarını yatırma gibi bir vakit ve zorunluluklarının olmadığı, ATM’lerin ise para haznesi sayesinde bozma işlemini yapabilmesi gerektiği göz önünde bulundurulmalı.
Online hesap doğrulama sürecinin tekrar denenmesini ve işlemlerin uzaktan tamamlanabilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
