to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Nedeniyle Mükerrer Kredi Kartı Ödemesi Ve Üç Günlük Kayıp
Halkbank kredi kartımın 27 Şubat son ödeme tarihli borcunu, yine 27 Şubat Cuma günü kendim ödedim. Aynı gün akşamüstü, tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı borç bu kez de fon hesabımdan çekilerek ikinci kez tahsil edildi ve kredi kartı borcuma mükerrer bir ödeme oluştu.
Bankayla görüştüğümde, kredi kartına yapılan fazla ödemenin iade edileceği söylendi, ancak asıl sorun, bu ödemenin Cuma günü fon hesabımdan çekilmiş olması nedeniyle yaklaşık 3 günlük bir kaybımın oluşmasıdır.
Bu durumu şube yetkilisine ilettiğimde, “Durumun bizi ilgilendirmediği” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir cevap aldım. Oysa bu mükerrer işlemi ben başlatmadım, otomatik ödeme nedeniyle gerçekleşti ve ortada benim kusurum olmayan bir durum varken mağdur edilen taraf ben oldum.
N****** K**** Sanayi Şubesi üzerinden gerçekleşen bu işlem nedeniyle, fon hesabımdan haksız yere çekilen tutara bağlı olarak oluşan yaklaşık 3 günlük faiz/zarar kaybımın tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Kimse ne aradı ne de sordu. Sorun çözülmedi.
