Ortak ATM'de 8.600 TL'yi Bankalar Arasındaki Sorumluluk Çelişkisi Çözülmedi

16.04.2026 tarihinde Balıkesir Gönen’de bulunan Ziraat ortak ATM’sinden Halkbank hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken ATM 8.600 TL paramı alıkoydu ve tutar ne hesabıma geçti ne de karta iade edildi. O günden bu yana Perşembe, Cuma, Pazartesi ve Salı günleri geçti, ancak sorun hâlâ çözülmedi ve param ortada kaldı.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Halkbank hem de Ziraat tarafından mağdur ediliyorum. Ziraat tarafı “bize sorma, şubeye git” diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor, şubeye gittiğimde ise “müşteri hizmetlerini ara, bizlik bir şey yok” denilerek tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum. Halkbank müşteri hizmetleri ise net bir bilgi vermiyor ve sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

8600 TL gibi yüksek bir tutarın günlerdir ortada kalması ve iki banka arasında sürekli yönlendirilerek çözüm bulamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Paramın kaynağı belliyken ve işlem ortak ATM üzerinden yapılmışken bu kadar süre geçmesine rağmen bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 8.600 TL tutarının acil olarak Halkbank hesabıma iade edilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.