to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 12 Bin TL Taksitlere Rağmen Açık Hesap Borcum Hâlâ Negatif 20 Bin TL
Halkbank’ta bulunan açık hesabım yaklaşık -20.000 TL bakiyedeydi ve bu tutarı Haziran ayında taksitlendirdim. Haziran ayında iki taksit, Temmuz ayında da bir taksit olmak üzere sırasıyla 4.061 TL, 3.800 TL ve 3.800 TL ödemesi yaptım, yani toplamda 12.000 TL civarında ödeme gerçekleştirdim. Buna rağmen hesap hareketlerimde hâlâ yaklaşık -20.000 TL borç görünüyor.
Bu konuyu hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “eksiden kullandığınız için ödediğiniz tutarlar da kayboldu” şeklinde bir açıklama yapıldı; ancak bu açıklama ne mantıklı ne de tatmin edici geliyor. Ödemelerim sistemde görünmesine rağmen borç tutarında somut bir azalma göremiyorum ve ödediğim 12.000 TL’nin akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyorum.
TR16**************************02 IBAN’lı hesabımda yaptığım taksitli açık hesap ödemelerimin doğru şekilde borcumdan düşülmesini ve neden hâlâ yaklaşık -20.000 TL ekside göründüğümün ayrıntılı, yazılı ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ödediğim 12.000 TL’nin nereye gittiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve hesap bakiyemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Aramadan sadece SMS ile borcunuz 21,173,75 ₺ diye bilgilendiriyorsunuz. Arayıp bana ödediğim tutarla alakalı bilgi verip konuyu açıklar mısınız?
