Mobil Şube Kullanımı Engellendi, Kimlik Ve Kart Bilgileri Sistemde Görünmüyor

Yaklaşık 1,5 haftadır Halkbank mobil şube kullanımımla ilgili hiçbir işlem yapmamama rağmen “mobil şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısı alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Herhangi bir güvenlik ihlali, yanlış şifre girme ya da şüpheli işlem durumum yokken bu şekilde engellenmiş olmamı anlamlandıramıyorum.

Sorunun nedenini öğrenmek ve çözmek için Halkbank Dialog’u aradığımda ise ne T. C. Kimlik numaramın ne de kart numaramın sistemde kayıtlı görünmediği söylendi. Aktif olarak hesap ve kart kullanan bir müşteri olmama rağmen sistemde bilgilerimin görünmemesi ve buna bağlı olarak mobil şube erişimimin engellenmesi mağduriyet yaratmaktadır.

Halkbank’ın, mobil şube erişimime konulan bu engeli kaldırarak hesabımı yeniden kullanıma açmasını ve T. C. Kimlik ve kart bilgilerimin sistemde doğru ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını rica ediyorum.