to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şube Erişimi Engellendi Ve Kimlik Bilgileri Tanınmıyor
Halkbank mobil şube erişimim birkaç haftadır engelli durumda. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Mobil Şube Kullanımınız Engellenmiştir” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Bu sorunla ilgili Halkbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak T. C. Kimlik numaramı, müşteri numaramı ve kredi kartı numaramı sistem tanımıyor, kayıtlı değil uyarısı veriyor. Bu nedenle hiçbir yetkiliye bağlanamıyor, sorunumu anlatamıyorum. Oysa Halkbank’ta hem hesabım hem de daha önce aktif olan bir kredi kartım bulunuyor.
Şu anda mevcut kredi kartı borcum var ve mobil kanallardan ya da telefon bankacılığından bir yetkiliyle görüşerek borcum hakkında bilgi almak, mümkünse taksitlendirme yapmak istiyorum. Ancak erişim engeli ve kimlik bilgilerimin tanınmaması yüzünden hiçbir işlem yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Halkbank’tan, mobil şube erişimimin yeniden açılmasını, kimlik ve müşteri bilgilerimin sisteme doğru şekilde tanımlanmasını ve kredi kartı borcumla ilgili bir yetkiliye ulaşıp taksitlendirme konusunda destek verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Ben size hiçbir şekilde ulaşamıyorum diyorum siz hala telefondan web sitesinden 7/24 ulaşabilirsiniz diyorsunuz. Bana ulaşın ve yardımcı olun lütfen! Otomatik mesaj göndermeyin.
Halkbank mobil erişim niçin engelli bilgi almak istiyorum