Mobil Şube Erişimimin Keyfi Kesilmesi Ve Maaş Ödemelerimin Gecikmesi

Halkbank mobil şubeye giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “müşteri bilgilerinizde sorun bulunmaktadır, şubenizle iletişime geçin” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu durum ikinci kez başıma geliyor ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan erişimim engelleniyor. Ben maaş müşterisiyim, düzenli ödemelerim var ve bu sorun yüzünden ödemelerimi geciktirmek zorunda kalıyorum.

İlk yaşadığım sorunda müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde bir şey göremediklerini söyleyip beni şubeye yönlendirdiler. Ancak benim hesabımın bağlı olduğu şube başka bir şehirde olduğu için her seferinde şubeye gitmem fiilen mümkün değil ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Maaş müşterisi olarak mobil bankacılığa erişimimin hiçbir uyarı ve açıklama yapılmadan keyfi şekilde kapatılmasını kabul etmiyorum. Mobil şube erişim sorunumun acilen ve kalıcı olarak çözümlenmesini, hesabımın tekrar aynı gerekçelerle engellenmemesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.