to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Maaş Hesabımda 3 Saat Bekleme Ve Mobil Bankacılık Erişimsizliği
30.12.2025 tarihinde saat 14:40 civarında İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Halkbank şubesine engelli maaşı hesabımla ilgili işlem yapmak için gittim. Engelli maaşı hesabım için yaklaşık 3 saat boyunca sırada bekletildim; işlem sırası ve yaşanan aksilikler nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Şubede bana kart şifresi alabilmem için bir kağıt verdiler ve bu kağıttaki bilgiler doğrultusunda tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen sisteme giriş yapamıyorum ve bilgilere erişemiyorum. Mobil uygulama üzerinden müşteri olmak ve hesabımı kullanmak istediğimde de sisteme giriş sağlanmıyor; ayrıca uygulama içinde ülke seçimi yapılırken Türkiye seçeneği bile görünmüyor.
Hem şubede bu kadar zaman kaybetmem hem de verilen bilgilere rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle çok mağdur edildim. Kart şifremle ilgili gerekli teyidin yapılmasını, tarafıma net ve anlaşılır bilgi verilmesini, engelli maaşı hesabımın mobil uygulama üzerinden sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için mobil bankacılık kaydımın açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenip ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
