Mobil Bankacılık Kısıtlamasıyla Mağdur Ediliyorum

Halkbank ile çalışmaya başladığımdan beri, özellikle gecikmeye düşen ticari kredimle ilgili olarak mobil bankacılıkta ciddi kısıtlamalar yaşıyorum. Esnaf odasından çektiğim ticari kredimin ödemesini yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır mobil bankacılığım açılmıyor ve sisteme giriş yapamıyorum. Ne zaman ve hangi gerekçeyle engellendiğini de göremiyorum.

Daha önceki gecikmemde de aynı sorunu yaşamış, müşteri hizmetlerini aradığımda “şubenizle görüşün” cevabını almıştım. Şube çalışanlarıyla yaşadığım iletişim ve yaklaşım da beni oldukça mağdur etti ve bu süreçte kendimi bir “Halkbank” müşterisi gibi değil, sadece bir numara gibi hissettim. Çalıştığım diğer bankalarda böyle bir kısıtlama ya da bu kadar zorlayıcı bir süreçle hiç karşılaşmadım.

Gecikmiş kredi taksitimi ödeyebilmek için mobil bankacılığımın yeniden, kesinti ve kısıtlama olmadan açılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha şeffaf ve yardımcı bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acil çözüm üretilmesini istiyorum.