to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Hizmeti Üç Aydır Kapalı, Ödeme Sonrası Açılma Bekleniyor
Halkbank mobil bankacılık hizmetim yaklaşık üç aydır kapalı olduğu için hiçbir şekilde mobil bankacılığıma giriş yapamıyorum ve hesaplarım üzerinde işlem gerçekleştiremiyorum. Aynı zamanda Halkbank müşteri hizmetlerine bağlanmakta da büyük güçlük yaşıyorum, çoğu zaman bağlanamıyor veya net bir bilgi alamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili şubeye gittiğimde, bir ödemenin takibe düştüğü ve bu nedenle mobil bankacılığımın kapatıldığı söylendi. Bu ödemenin borcunu ödememe rağmen mobil bankacılık erişimim hâlâ açılmadı. Şubeye durumu tekrar ilettiğimde ise her seferinde yaklaşık iki hafta içinde açılacağı söyleniyor fakat aradan geçen zamana rağmen herhangi bir iyileşme veya açılma gerçekleşmiyor.
Üç aydır mobil bankacılık hizmetimden yararlanamamak günlük bankacılık işlemlerimi ciddi şekilde zorlaştırıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Ödemenin yapılmış olmasına rağmen hesabımın hâlâ kısıtlı olması ve net, kesin bir çözüm sunulmaması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Mobil bankacılık hizmetimin, yapılan ödeme de dikkate alınarak en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini ve hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını, ayrıca bu süreçte neden sürekli ertelendiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
