to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Bankacılık Hizmetimin Kapalı Olması Ve Çelişkili Açıklama Talebi
Halkbank bireysel mobil bankacılık hizmetim yaklaşık Kasım 2025 döneminde kapandı ve üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ açılmadı. Buna rağmen banka hesaplarım aktif ve hesaplarımı normal şekilde kullanmaya devam ediyorum.
Konu ile ilgili olarak bankayla farklı kanallardan görüştüğümde, tarafıma fazla transfer işleminden dolayı mobil bankacılığımın kapandığı ve 5–6 ay içinde, hesap düzenli kullanılırsa yeniden açılacağı bilgisi verildi. Ancak son olarak şubeye gittiğimde başka bir çalışan, sistem ekranında “açılmayacak” şeklinde bir ifade göründüğünü, yani mobil bankacılığımın tekrar açılmayacağını söyledi. Aynı konuda iki farklı ve çelişkili bilgi almam sebebiyle neyin doğru olduğunu bilemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Halkbank’tan, bireysel mobil bankacılık hizmetimin durumuyla ilgili net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını ve mobil bankacılığımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
