to read complaints and reviews, or file yours.Manisa Halkbank Şubesinde Söz Verilen 5.000 TL ParafPara Yüklenmedi
Yaklaşık iki hafta önce salı günü Manisa Halkbank şubesinden telefonla arandım. Ek hesap açıp otomatik ödeme talimatı verdiğimde ve ayrıca aktif olarak kredi kartı kullandığım için, temmuz ayı sonuna kadar geçerli bir kampanya olduğu, onay vermem halinde hesabıma 5.000 TL ParafPara yükleneceği tarafıma söylendi. Görevli hanımefendi bu işlem için 3–4 gün arayla birkaç kez arayarak bilgileri tamamladı.
Verilen bilgilere güvenerek ek hesabı açtım ve otomatik ödeme talimatını verdim, ek hesabım şu anda açık durumda. Buna rağmen hesabıma herhangi bir ParafPara yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde tarafıma tanımlı bir kampanya görünmediği, bu nedenle şube ile görüşmem gerektiği söyleniyor. Manisa şubesini aradığımda ise bir türlü ulaşamıyorum.
Telefonla yapılan görüşmede açıkça ifade edilen kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen, 5.000 TL ParafPara’nın tanımlanmaması ve şubeye ulaşamıyor olmam beni mağdur etmektedir. Manisa Halkbank şubesinin bu kampanyaya dair gerekli incelemeyi yaparak, tarafıma söz verilen 5.000 TL ParafPara’nın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki hafta önce salı günü Halkbank Manisa şubesinden telefonla arandım. Ek hesap açıp otomatik ödeme talimatı verdiğimde ve ayrıca aktif olarak kredi kartı kullandığım için, temmuz ayı sonuna kadar geçerli bir kampanya olduğu, onay vermem halinde hesabıma 5.000 TL ParafPara yükleneceği tarafıma açıkça söylendi. Görevli hanımefendi bu işlem için 3–4 gün arayla birkaç kez arayarak gerekli bilgileri tamamladı.
Verilen bilgilere güvenerek ek hesabı açtım ve otomatik ödeme talimatını verdim, ek hesabım şu anda aktif durumda. Ancak temmuz ayı sonundan bu yana hesabıma herhangi bir ParafPara yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde tarafıma tanımlı bir kampanya görünmediği, bu nedenle şube ile görüşmem gerektiği ifade ediliyor. Manisa şubesini aradığımda ise defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Telefonla yapılan görüşmede net bir şekilde anlatılan kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen 5.000 TL ParafPara’nın tanımlanmaması, önceki şikayetimde tanımlanacağı söylenmesine rağmen hâlâ yüklenmemiş olması ve şubeye ulaşamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Manisa Halkbank şubesinin bu kampanya ile ilgili gerekli incelemeyi ivedilikle yaparak, tarafıma söz verilen 5.000 TL ParafPara’nın bir an önce hesabıma yüklenmesini ve süreç hakkında tarafıma acil dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Şubeyle görüştüm bekliyorum olumsuz bir durum olursa tekrar iletişime geçerim şimdilik sonlandırabilirsiniz
Şikayeti yazdığım gün şube temsilcisiyle görüştüm cuma akşamı kampanyanın açılacağını söyledi ama hala tanımlanan bir kampanya ya da söyledikleri ParafPara tanımlanmadı
