Manisa Halkbank Şubesinde Söz Verilen 5.000 TL ParafPara Yüklenmedi

Yaklaşık iki hafta önce salı günü Manisa Halkbank şubesinden telefonla arandım. Ek hesap açıp otomatik ödeme talimatı verdiğimde ve ayrıca aktif olarak kredi kartı kullandığım için, temmuz ayı sonuna kadar geçerli bir kampanya olduğu, onay vermem halinde hesabıma 5.000 TL ParafPara yükleneceği tarafıma söylendi. Görevli hanımefendi bu işlem için 3–4 gün arayla birkaç kez arayarak bilgileri tamamladı.

Verilen bilgilere güvenerek ek hesabı açtım ve otomatik ödeme talimatını verdim, ek hesabım şu anda açık durumda. Buna rağmen hesabıma herhangi bir ParafPara yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde tarafıma tanımlı bir kampanya görünmediği, bu nedenle şube ile görüşmem gerektiği söyleniyor. Manisa şubesini aradığımda ise bir türlü ulaşamıyorum.

Telefonla yapılan görüşmede açıkça ifade edilen kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen, 5.000 TL ParafPara’nın tanımlanmaması ve şubeye ulaşamıyor olmam beni mağdur etmektedir. Manisa Halkbank şubesinin bu kampanyaya dair gerekli incelemeyi yaparak, tarafıma söz verilen 5.000 TL ParafPara’nın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.