to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisi Olmama Rağmen Kredi Kartı Ve ParafPara Hakkı Reddedildi
Bağlı bulunduğum kurumun Halkbank ile yaptığı maaş ve promosyon sözleşmesi gereği, nakit ödemenin yanı sıra Paraf kredi kartlarına 500 TL ParafPara yüklenmesi kararlaştırılmıştır. Ancak Halkbank Kepez Çalı Şubesi, kredi notumun düşük olduğu gerekçesiyle tarafıma kredi kartı vermemiş ve sözleşme gereği kazanılmış hakkımı fiilen kullanamaz hâle getirmiştir. Maaş müşterisi olmama rağmen yaptığım tüm başvurular yok sayılmış, ne kredi kartım onaylanmış ne de 500 TL ParafPara tarafıma tanımlanmıştır.
Bu sorun 2024 Mart ayından beri devam etmektedir ve bu süre içinde yaptığım tüm girişimlere rağmen her seferinde yalnızca ret yanıtı aldım. Ayrıca Kepez Çalı Şubesi’ne bilgi almak için gittiğimde, işlem yaptırmak isteyen müşterilerin en az üç‑dört saat beklemek zorunda kaldığını, çalışanların son derece ilgisiz davrandığını ve keyfi biçimde bekletmeler nedeniyle sürecin tamamen çıkmaza girdiğini deneyimledim.
Kurumsal promosyon sözleşmesi kapsamında hak etmiş olduğum 500 TL ParafPara’nın tarafıma tanımlanmasını ve kredi kartı başvurumun maaş müşterisi olmam da dikkate alınarak yeniden değerlendirilip onaylanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bana maille verilen cevap kredi kartın yok o yüzden Paraf puan veremiyoruz. Madem kredi kartı vermeyeceksiniz neden sözleşmeye Paraf puan ekliyorsunuz. Nedeni tamamen cebe indirme oradan buradan ne kırparım nasıl üç beş müşteriden keserim. Nasıl kandırırım anlayışı. Hakkımı yasal olarak aramaya devam edip Bankalar Birliği hakemliğine başvuracağım. Hesap açmış olanlara bir şey diyemem ama açmayı düşünenler kesinlikle bir kez daha düşünsün. Sürekli müşteriyi mağdur etme hakkını alıkoyma politikası var Halkbank'ın. Müşterinin menfaatine tek bir uygulaması yoktur. Verdikleri cevap da tamamen dalga geçmek gibi.
Şube benimle iletişime geçerek kurumum ile bankanın yaptığı sözleşme gereği hakedisimi istedikleri gibi kesebileceklerini canları istedikleri gibi çalıp çırpabileceklerini ifade ettiler. Kamu bankalarının sahip olduğu genel umursamazlık iş disiplininden mesleki etikten uzak çok da önemsemez bir tavırla istediğin yere git şikayet et yine de hak ettiğini hakkın olanı vermeyeceğiz denildi. Benimle beraber aynı sorunu yaşayan yüzlerce kişinin daha var olduğunu onların hakkını da alıkoyduklarını ifade ederek çözüme yönelik hiçbir somut adım atmayacaklarını ifade ettiler. Tek tesellim iki yıl sonra sözleşmenin bitecek olması umarım bir daha çalışmak zorunda kalmam bu bankayla. Hakkımı yasal yoldan aramaya devam edeceğim.
