Maaş Kartı 24 Gün Gecikti Ve Kurye Takibi Yok

Halkbank maaş kartım, 6 Ekim tarihinde onaylanmasına rağmen aradan 24 gün geçmesine karşın hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte birkaç kez “kartınız dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım ancak ne gelen var ne de herhangi bir teslimat denemesi oldu.

Müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım, her seferinde “kurye giriş yapmamış, isterseniz yeni kart başvurusu yapalım” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Kartım ortada yokken tekrar başvuru yapmam isteniyor ama mevcut kartın nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda kimse net bir bilgi vermiyor.

Kurye firmasının ne doğru düzgün bir adresi görünüyor ne de telefonlarına ulaşılabiliyor. Böyle adresi belli olmayan, iletişimi bu kadar zayıf kuryelerle çalışılması hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi sorun oluşturuyor. 24 gündür maaş kartım olmadığı için kullanmam gereken kartı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum; kartımla yapılabilecek herhangi bir işlem olursa bunun sorumluluğunu da kimin alacağı belirsiz.

7602194224953 numaralı kart/takip numarasıyla işlem gören maaş kartımın acilen bulunup güvenli şekilde bana teslim edilmesini, kartımın akıbeti ve yaşadığım gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.