Kütahya Halkbank Şubesinde TOKİ Başvurusu İçin Ödenen 5.000 TL İadesi Sorunu

2025 Aralık ayında Kütahya Merkez Halkbank şubesinden TOKİ başvurusu yaptım ve bu başvuru için 5.000 TL başvuru ücreti ödedim. TOKİ kurasında ismim çıkmadığı için bu tutarın tarafıma iade edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla hâlen paramı geri alamıyorum.

İade işlemi için Kütahya Merkez Halkbank şubesine gittiğimde, sistemlerinde TOKİ başvurularında T.C. kimlik numaramın kayıtlı olmadığına dair bir uyarı çıktığı, bu nedenle de iade işlemini gerçekleştiremedikleri söylendi. Aynı sorun nedeniyle mobil ve diğer kanallardan da herhangi bir şekilde iade işlemi ilerletemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine hem Halkbank müşteri hizmetleriyle hem de TOKİ ile görüştüm; ancak her iki taraftan da “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde net bir çözüm sunulmadan geri gönderildim. Ne başvurumu ne de ödediğim tutarı sistemde sağlıklı bir şekilde görebilen yok ve bu nedenle hak ettiğim iade ücretini alamıyorum.

TOKİ başvurum sonucu kurada çıkmadığım için, Halkbank sistemlerinde T.C. kimlik numaramın doğru ve eksiksiz şekilde işlenerek bu kaydın düzeltilmesini ve TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.