Kuryenet’ten Kart Teslim Edilmemesi Ziraat Bankası Müşterisini Mağdur Etti

Muğla Marmaris’te ikamet ediyorum ve Ziraat Bankası bankamatik kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma bir türlü ulaştırılmıyor. 14.08.2026 tarihinde 5200*******63 takip numaralı kartımla ilgili olarak, adresime gelindiği ancak teslimatın gerçekleşmediği yönünde bir SMS aldım. Ancak belirtilen tarihte ve sonrasında herhangi bir kurye gelmedi, ne kapıma bırakılan bir not ne de bir arama oldu.

SMS’te eve gelindiği söylenmesine rağmen fiilen böyle bir ziyaret olmadı ve bu konuda tarafıma hiçbir somut bilgilendirme yapılmadı. Kuryenet’in sisteminden telesekreter ile yeniden randevu oluşturmama rağmen gün içinde ne arayan oldu ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Telefonda da gerçek bir muhataba ulaşıp durumu anlatamıyorum.

Kartım elime ulaşmadığı için banka işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve günlük harcamalarımda ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Ziraat Bankası kartımın Kuryenet üzerinden getirilememesi sebebiyle mağdur durumdayım.

Kartımı Kuryenet ile yeniden dağıtıma çıkarmak yerine, Ziraat Bankası şubesine yönlendirilerek bizzat şubeden teslim alabileceğim şekilde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.