to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Bilgim Dışında Yüklü Facebook Ödemesi: Kart Güvenliği Sıfır!
10 Ağustos saat 22:58'de, bilgim dışında Halkbank ticari kredi kartımın (son dört hanesi: 0898) üzerinden “Facebook-*e73hmxghq2” referans numarasıyla 19.668,06 TL tutarında bir ödeme çekilmiştir.
Kartım Facebook ads sisteminde tanımlı değildir ve hiçbir şekilde kart bilgilerimi Facebook veya başka bir platformda paylaşmadım. Gaziantep’te ikamet ediyorum; işlem detayında da herhangi bir şehir veya bölge bilgisi yer almamaktadır, sadece Facebook ads’den çekildiği belirtilmektedir.
Bu işlemin ardından hem Facebook ads destek ekibine yazılı olarak başvurdum hem de Halkbank’a harcama itirazı yaptım. Kartımdan daha önce bu şekilde şüpheli bir işlem gerçekleşmemiştir; bu ilk defa yaşanıyor.
Kartımdan çekilen tutarın ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu usulsüz işlemle ilgili herhangi bir çözüm sunulmazsa hukuksal haklarımı kullanacağımı açıkça beyan etmek isterim. Kart bilgilerimi ve güvenliğimi korumama rağmen, hiçbir işlem yapmadan böyle bir olay yaşanması, banka ve Facebook’un kart güvenliği konusundaki yaklaşımlarını sorgulamama neden olmuştur. Kartım üzerinden kesinlikle Facebook ads’den reklam veya hizmet satın almadım.
Konu hakkında acil inceleme ve çözüm bekliyorum.
Facebook destek ekibine de bildirdiğimin ekran resmini de ekliyorum
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
'cep telefonumuza mesaj gönderiyorsunuz kartınıza Facebook ads*Ten tanımlama yapılmıştır. Diye işlem bilginiz dışındaysa bankayı arayın yazmaktasınız, bende hemen bakıyorum bilgim dışında para çekiliyor bankayı arıyorum İşlem provizyonda beklerken hiçbir işlem yapmamaktasınız, sadece itiraz kaydı almaktasınız, böyle acil bilgi verilen durumda provizyon süresini uzatıp inceleyip provizyonu onay - ret yapmak, daha doğru olacağını düşünmekteyim bu denli bir itirazda provizyon süresini uzatmalı ve inceleme sonuçlanıncaya kadar para karşı hesaba gitmemeli' Sizden Acil bilgi beklemekteyim
Halkbank İtirazımı olumlu sonuçlandırdı Teşekkür ederim
Teşekkürler
