Kredi Kartı Yapılandırmasında Aşırı Ödeme Ve Hesaplama Hatası

BDDK tarafından yayımlanan kredi kartı yapılandırma düzenlemesi kapsamında Halkbank genel müşteri hizmetlerini 06.03.2026 tarihinde telefonla arayarak 127.666 TL kredi kartı borcum için bilgi aldım. Görüşmede, tarafıma %3,11 faiz oranı ile 24 ay vadeli bir yapılandırma yapıldığında aylık 12.741 TL, toplamda ise 305.785 TL ödeme çıkacağı söylendi. Bu tabloda ciddi bir hesaplama hatası olduğunu ifade etmeme rağmen müşteri temsilcisiyle bir sonuca ulaşamadım.

Halkbank’ın kendi internet sitesindeki ihtiyaç kredisi hesaplama aracını kullandığımda, 127.666 TL kredi çekip 24 ay vadede, faiz oranı %4,49 olsa bile aylık ödemenin 10.019 TL, toplam ödemenin ise 240.470 TL tuttuğunu görüyorum. Bankanın resmi sitesindeki bu hesaplama ile müşteri hizmetlerinin verdiği rakamlar arasında mantıklı bir açıklaması olmayan, yüksek bir fark bulunuyor.

BDDK düzenlemesi kapsamında yapılan kredi kartı yapılandırmamın, ilgili mevzuata uygun şekilde ve doğru faiz oranlarıyla yeniden hesaplanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu hesaplamanın düzeltilmesini ve gerçek borç/ödeme tutarımın şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.