to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yapılandırma Talebim Çağrı Merkezi Ve Şube Arasında Çözümsüz Kalıyor
Halkbank kredi kartı borcumda ödeme güçlüğü çektiğim için 01/11/2025 tarihinden bu yana kartımı yapılandırmak istiyorum. Bu süreçte sürekli olarak çağrı merkezinden aranıp şubeye başvurmam gerektiği, yapılandırmanın oradan yapılabileceği söyleniyor.
Ancak Adıyaman Merkez 181 kodlu şubeye gittiğimde, bu kez yapılandırma yapamayacaklarını ifade ediyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Çağrı merkezini arayıp şubeyi şikayet etmeme rağmen geri dönüş yapılmıyor, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmıyor.
Ben iyi niyetle borcumu ödeyebilmek için yapılandırma talep ediyorum fakat çağrı merkezi ve şube arasında gidip gelmekten, buna rağmen hiçbir işlem yapılmamasından dolayı mağdur ediliyorum. Kredi kartımın uygun taksitlerle yapılandırılmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Yapılandırma talebimin karşılıksız bırakılması nedeniyle doğabilecek hukuki sonuçların bankaya ait olacağını belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
