to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Taksitlerinde Sistemsel Hata Ve Fazladan Taksit Yansıtılması
Halkbank Paraf kredi kartımla Haziran ayında N11 internet sitesi üzerinden 40.399 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi 6 taksite böldürdüm. Taksitlerin tamamını zamanında ödedim. Ancak, taksitlendirme bilgilerimi kontrol ettiğimde bir hata ile karşılaştım. Temmuz ayında 1. Taksiti, Ağustos ayında 2. Taksiti ödedim. Eylül dönem içi işlemlerinde ise 3. Taksit görünüyordu. Ancak Ekim ayında da yine 3. Taksit olarak yansıtılmış. Normalde Ekim ayında 4. Taksiti ödemem gerekirken, sistemde yanlışlıkla tekrar 3. Taksit olarak gösterilmiş ve toplamda 6 taksit olması gerekirken 7. Taksit eklenmiş. Bu nedenle Aralık ayında 6. Taksiti ödeyerek borcumu kapatmam gerekirken, Ocak ayına da fazladan bir taksit yansıtılmış oldu.
Bu sorunu 15 Ağustos’ta fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde, Temmuz ayındaki 1. Taksit ödememin sistemde görünmediği söylendi. Ancak kendi mobil uygulamamdan ve ekstrelerimden bu ödemenin yapıldığını net olarak görebiliyorum. Müşteri hizmetleri kayıt oluşturdu fakat şu ana kadar bir çözüm sunulmadı.
Kart numaramın son 4 hanesi: 6701. Taksitlerin doğru şekilde düzeltilmesini ve fazladan yansıtılan taksitin iptal edilmesini talep ediyorum. Lütfen bu hatanın acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Taksitleri yeniden düzenlenmiş. Ancak bu şekilde bir hata olmamalıydı. Fark etmeden fazladan bir taksit ödemesi yapacaktım.
