to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Basım Gecikmesi Nedeniyle Kampanya Hak Kaybı Riski Yaşıyorum
19.11.2025 tarihinde Halkbank müşteri hizmetleri üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Aradan 16 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ “basım aşamasında” görünüyor ve elime ulaşmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her aradığımda kartın basım aşamasında olduğu ve aciliyetimin sisteme not düşüldüğü söylendi. Ancak somut hiçbir ilerleme olmadı ve sürekli aynı bilgi verilmekle yetinildi.
Kartımın en geç 15 Aralık tarihine kadar elime ulaşması gerekiyor, aksi takdirde kartıma tanımlanan ParafPara/puanları kullanamadığım için hakkım yanacak. Gecikme nedeniyle hem mağdur oluyor hem de kampanya hak kaybı yaşayacağım.
Kartımın basım ve gönderim sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını, son durumun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve yaşadığım gecikme sebebiyle hak kaybı yaşamamam için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19.11.2025 tarihinde Halkbank kredi kartı başvurusu yaptım. O günden bu yana tam 4 kez kart başvurusu yapılmasına rağmen, hiçbir kartım bana teslim edilmedi. Kartların her biri basılıp kuryeye verildiği söyleniyor ancak dağıtıma bile çıkarılmadan kayboluyor ve her seferinde iptal edilip yeniden başvuru alınıyor.
Süreci öğrenmek için defalarca Halkbank iletişim merkezini aradım. Görüşmelerimde kartımın kurye aşamasında olduğu ve en geç o hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak hafta bitince tekrar aradığımda bu kez kartımın sistemde görüntülenemediği, kurye tarafından kaybedildiği ve iptal edildiği ifade edilip yeni kart başvurusu alındı. Bu durum aynı şekilde 4. Kez tekrarlandı.
Hatay İskenderun’da ikamet ediyorum ve bu kadar uzun süre boyunca basılan hiçbir kartın bana ulaştırılamaması, her seferinde “kurye kaybetti, iptal edildi, yeni başvuru yapalım” denilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.
Kartımın artık kaybolmadan, iptal edilmeden, net bir teslimat tarihiyle birlikte acil olarak elime ulaştırılmasını, kartlarımın kurye sürecinin detaylı şekilde araştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Merhabalar sorunumla ilgili Herhangi bir dünus olmadı bu hafta da bekleyeceğim sonunun çözülmesi için dünus yapılmazsa 10 adet otomatik talimatlı faturam var hepsini iptal ederim ve kredi kartı da iptal ederim başka banka ile çalışırım
Merhaba sayın yetkili daha önce de belirttiğim gibi 19 Kasım da başvurduğum kredi kartım defalarca Halkbank iletişim merkezini aradım kartın durumu ile ilgili bilgi almak istedim son gorsmem de kartın kurye de olduğu bilgisi verildi bana ama ne hikmetse 18 Aralık akşamı Halkbank müşteri hizmetleri çağrı merkezi tarafından arandım kartımın nerede olduğunu guruntulenememektedir jüriye tafarindan kaybedildiğini ve yeni kart başvurusu almaları gerektiği ni söylediler bu arada 4. Kart başvurum hiç biri bana ulaştırılamadı hiç dağıtıma çıkarılmadan kartım ortadan kaldırılıyor
