to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kapanışı Sonrası Hesap Blokesi Kaldırılmadı, Online İşlemler Engellendi
Halkbank’ta kullandığım ihtiyaç kredisini kapatmama rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın hesabımdaki blokem hâlâ kaldırılmadı. Kredi kapanışından sonra online işlem yapamadığımı fark ettim ve hesabım üzerindeki bu bloke nedeniyle hiçbir online bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım ve sorunumla ilgili herhangi bir bilgi ya da çözüm alamadım. Blokenin Kastamonu’daki hesabım/kredi işlemimle ilgili olduğunu biliyorum ancak ne sebeple devam ettiğine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Kapanan krediye rağmen hesabımdaki blokeden dolayı online işlem yapamıyor olmam, günlük bankacılık işlemlerimi ciddi anlamda aksatıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Kredi kapanışına rağmen devam eden bu blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve tarafıma gerekçesi hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Tarafıma gelen mailde güya şube bildirmesi yapılmış, üstelik şikayet tarihinden 1 hafta önce, ben günlerdir şubeye ulaşmaya çalışıyorum bu kadar rezillik olmaz, her gün şubeye gidip hesap kontrolü yapmak zorunda kalıyorum,
Halkbank’ta ihtiyacım olan krediyi kapatmış olmama rağmen hesabımdaki blokey hâlâ kaldırılmadı, online bankacılık işlemlerini yapamıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve kendi çabamla sorunu çözmeye çalıştım ancak ilerleme kaydedemedik.
