to read complaints and reviews, or file yours.İcra Blokelerinin Kaldırılmaması Ve Kredi Kartı Red Sebebinin Açıklanması Talebi
Halkbank’ta adıma kayıtlı hesaplarımda icra daireleri tarafından konulan blokeler bulunuyor. İcra dairelerinden aldığım ve blokelerin kaldırılması gerektiğini gösteren yazıları defalarca bankaya iletmeme rağmen, hesaplarımdaki blokeler hâlâ kaldırılmadı ve hesaplarımı serbestçe kullanamıyorum.
Ayrıca Halkbank’tan kredi kartı başvurusu yaptığımda başvurum reddedildi, ancak tarafıma hiçbir şekilde gerekçeli bir açıklama yapılmadı. Kredi kartı talebimin neden reddedildiğini, açıklamalı ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum ve değerlendirmemin yeniden, sağlıklı şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Hesap blokeleriyle ilgili sistemde hâlâ sorun göründüğü, icra yazılarına rağmen blokelerin kaldırılmadığı söyleniyor. Bu nedenle çağrı merkezini aradığımda da hem uzun süre hatta bekletildim hem de net bir bilgi verilmedi. Özellikle görüştüğüm müşteri temsilcisi M**** ve takım lideri R*****’den de somut bir çözüm veya net bir açıklama alamadım.
Hesaplarımdaki blokelerin, icra dairelerinden iletilen yazılar doğrultusunda acilen kaldırılmasını, kredi kartı başvuruma ilişkin ret gerekçesinin yazılı ve ayrıntılı olarak tarafıma bildirilmesini ve gerekli ise yeniden değerlendirme yapılarak kart başvurumun onaylanmasını talep ediyorum. Bu işlemlerle ilgili makul süre içinde sonuç alamazsam yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
