Kooperatif Ve Halkbank'tan Tutarsız Faiz Uygulamaları Ve Açıklama Talebi

Kocaeli İzmit Esnaf Kefalet Kooperatifi üzerinden kullandığım ve Halkbank’a yansıyan esnaf kefalet kredim, işlerimin kötü gitmesi nedeniyle takibe düştü. Bu süreçte borcumu ödemek için kooperatifteki yetkililer benimle iletişime geçerek IBAN bilgisi verip borcumu buradan ödeyebileceğimi söylediler. İnternet bankacılığıma giriş yapamadığım için her ay ödemelerimi Esnaf Kefalet’e yapmaya devam ettim, ancak ödemelerimi 60 gün gecikmeli gerçekleştirmek zorunda kaldım.

Bu süre içinde benden talep edilen tutarlarda büyük tutarsızlıklar yaşadım. Bir ay 47.000 TL, başka bir ay 35.000 TL, sonra 36.000 TL, 41.000 TL gibi sürekli değişen rakamlar istendi. Bu farklı tutarların nedenini sorduğumda, kooperatif beni bankaya yönlendirdi. Bankamı ve müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sefer onların da “faizi Esnaf Kefalet belirliyor, bizlik bir durum yok” şeklinde cevap verdiğini, hiçbir şekilde net bir muhatap bulamadığımı gördüm.

15.01.2026 tarihinden itibaren devam eden bu süreçte, her iki taraftan da faiz ve borç hesaplamasına dair yazılı bir belge talep ettim ancak hem Halkbank hem de kooperatif, “biz belirlemiyoruz” diyerek belge talebimi reddettiler. Gecikmede olduğum için faiz uygulanacağını kabul ediyorum; ancak 60 günlük gecikme faizi bazı aylarda 15.000 TL iken bazı aylarda 3.000 TL, diğer aylarda 10.000 TL gibi hiçbir mantığa oturmayan, açıklaması yapılmayan değişken rakamlar yansıtıldı. Faiz oranının her ödemede eşit ve şeffaf şekilde ilerleyeceği söylenmesine rağmen, tam tersi bir tabloyla karşılaştım.

Müşteri numaram 44349563’tür. Uygulanan faizlerin nasıl hesaplandığının tarafıma açık ve yazılı şekilde sunulmasını, haksız ve tutarsız şekilde tahsil edilen faizlerin borcumdan düşülmesini ve toplam borcumun şeffaf, anlaşılır bir biçimde yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.