Konut Kredisine Bağlı Sigortaların İptali İçin Şube Cevap Vermiyor

İstanbul Başakşehir’de bulunan Halkbank Kayaşehir Şubesi’nden yaklaşık 3 yıl önce kullandığım konut kredisine bağlı hayat sigortası ve konut sigortasının iptalini istiyorum ancak bu konuda muhatap bulamıyorum.

Halkbank müşteri temsilcisiyle ve sigorta firmasıyla yaptığım görüşmelerde, işlemin şube üzerinden yapılması gerektiği söylendi. Ancak şubeye telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Fiziksel olarak şubeye gittiğimde ise gişe bölümünden bu işlem yapılamadığı, bireysel bankacılık bölümüne yönlendirildiğim, orada da her müşteriyle çok uzun süre ilgilenildiği için sıra gelmediği ve işlemlerimi bir türlü halledemediğim bir durumla karşılaşıyorum.

Konut kredime bağlı hayat sigortası ve konut sigortasının talebim doğrultusunda iptal edilmesini ve bu konuda şube tarafından açık, ulaşılabilir ve sonuç odaklı bir şekilde bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.