Kazandıran Geçiş Kampanyası Ödülü Hesaba Yansımıyor

Halkbank Paraf Platinum kartımla Mayıs ayında düzenlenen “Kazandıran / Kazançlı Geçiş” kampanyasına katıldım. Kampanya şartı olarak en az 25.000 TL’nin hesaba gönderilip 2 gün kalması gerekiyordu. Ben 26.000 TL gönderdim ve para 3 gün hesabımda kaldı, yani kampanya şartlarını fazlasıyla yerine getirdim.

Kart ekstreme baktığımda “Kazançlı Geçiş Kampanyası” adıyla 1.000 TL ödül görünmesine rağmen bu tutar ParafPara olarak hesabıma yansıtılmadı. Yaklaşık 1 haftadır ödülümün yüklenmesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açtılar ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma somut bir dönüş yapılmadı.

Madem kampanya ödülünü vermeyecekseniz, bu paranın bankaya gönderilmesini ve bankanın bundan kazanç sağlamasını neden müşteriye bir fayda olarak yansıtıyorsunuz anlamış değilim. Bu durum hem kampanyaya hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Böyle tutarsız bir kampanya yürütülüyorsa, başka konularda da ne kadar tutarlı davranıldığını sorgulamak durumunda kalıyorum.

Kazandığım 1.000 TL ParafPara’nın gecikmeksizin kartıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK’ya resmi olarak ileteceğimi belirtmek isterim.