to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Bulunamadı Hatası Yüzünden Başvuru Ücreti İadesi Alınamıyor
Halkbank üzerinden 500.000 sosyal konut projesi kapsamında TOKİ başvurusu yapmış ve 5.000 TL başvuru ücreti ödemiş bulunuyorum. Bugün başvuru durumumu ve iade sürecini kontrol etmek istediğimde, T. C. Kimlik numaramla işlem yapılmaya çalışıldığında sistem “kayıt bulunamadı” hatası veriyor ve bu nedenle başvuru ücretimi iade alamıyorum.
Bu konuyla ilgili çok fazla benzer şikayet gördüğüm için henüz müşteri hizmetlerini aramadım veya şubeye gitmedim, doğrudan buradan yazma gereği duydum. Ne başvuruma ne de ödediğim ücrete sistemde ulaşılamaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Halkbank’tan, TOKİ başvuruma ait kayıtların acilen bulunmasını, 5.000 TL’lik başvuru ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu “kayıt bulunamadı” sistem hatasının kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
