Kayıp Kredi Kartı Yanlış Şubeye Gönderildi Ve Sorun Çözülmedi

Gezenti

17 Nisan 07:37

Halkbank kredi kartımı kaybettiğim için Diyalog hattını arayarak kart iptalini gerçekleştirdim ve yeni kartın İstanbul’daki adresime yönlendirileceği bilgisini aldım. Ancak yaklaşık bir hafta sonra bankadan, kartımın Samsun Havza şubesine gönderilmek üzere kuryeye teslim edileceğine dair SMS aldım.

Bunun üzerine Diyalog hattını tekrar aradığımda bir hata olduğu söylendi ve benden yeniden adres bilgim istendi, ayrıca bir sorun talep kaydı açıldığı belirtildi. Fakat yaklaşık üç gün sonra bu defa, sorun talep kaydında bahsedilen kartın Samsun Havza şubesine teslim edildiğine dair yeni bir SMS aldım. Yani hata düzeltilmediği gibi süreç sanki çözülmüş gibi gösterildi.

Tekrar Diyalog hattını aradığımda bu kez basılan kartın da iptal edilip bana yeniden kart basım talebi oluşturulması teklif edildi. Kartımı kaybettiğim günden bu yana yaklaşık 10 gündür bu karışıklıklar yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum, kartımı kullanamıyorum.

Müşteri numaram 3072331’dir. Yeni kartımın acilen ve herhangi bir ek gecikmeye mahal verilmeden İstanbul’daki doğru adresime gönderilmesini, kartımın neden ilk başta yanlış adrese yönlendirildiğinin ve sorun talebi açılmasına rağmen neden iki gün sonra sorun çözülmüş gibi SMS gönderildiğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini talep ediyorum.

Halkbank

17 Nisan 07:42 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Halkbank'tan Fazla Ödenen Kredi Taksitinin İadesi Talebi

İbrahim

Halkbank

15 Nisan 08:00

103

"İade yapıldı teşekkürler"

Utku sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank’ın Avukatlık Ücretini Ödemediği Nedeniyle İcra Dosyası Kapanmadı

Utku

Halkbank

03 Şubat 15:55

779

Halkbank’tan pandemide çektiğim esnaf kredisini bir süre ödeyemedim, yaklaşık 1 yıldır hem kredi hem de kredi kartı borçlarımı düzenli şekilde ödedim ve şu anda bankaya hiçbir borcum kalmadı. Son taksiti Gebze şubesine giderek yatırmak istedim, dosyada ihlal olduğunu söylediler. Krediyi Zonguldak Me...

Kredi Kartı Fazla Bakiyesinin Vadesiz Hesaba Aktarılmaması Ve Bilgi Eksikliği

Ali

Halkbank

12 Mart 08:44

Halkbank kredi kartımdaki fazla bakiyenin vadesiz hesabıma aktarılması için talimat verdim. Ancak bu işlem, üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ gerçekleşmedi ve fazla bakiye hesabıma yatmadı. Talimat sonrası kredi kartımdan işlem yapılmasına rağmen vadesiz hesabıma herhangi bir tutar geçmedi. Kon...

Halkbank Paraf Esnaf Kredi Kartım Ödeme Yaptıktan Sonra Açılmadı

Mehmet

Halkbank

22 Şubat 15:01

302

Halkbank Paraf Esnaf kredi kartım gecikmeye girdiği süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadığı için borcumu unuttum. Gecikmeyi fark eder etmez 19 Şubat’ta ödeme yaptım. Kart limitim 25.000 TL olmasına rağmen 30.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Tüm ödemeyi yapmış olmama rağmen k...

halkbank-paraf-esnaf-kredi-kartim-odeme-yaptiktan-sonra-acilmadi-1.pdf

Sabit Taksitli Kredide Aniden Artan Ödeme Tutarları Hakkında Şikayet

Oğuz

Halkbank

23 Mayıs 2025 14:13

2.109

Ben Kocaeli-İzmit'te esnaf olarak çalışan, 38286853 müşteri numaralı Oğuz Ö****'üm. 23/08/2022 tarihinde 350.000 TL, 60 ay vadeli, %7,5 faiz oranı ile çekmiş olduğum esnaf destek kredimin taksitlerini 32 ay boyunca yaklaşık 9 bin TL civarında olacak şekilde düzenli olarak ödedim. 33. taksitim olan M...