to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncel Olmasına Rağmen Kartım Eski Adrese Gönderiliyor
Halkbank banka kartımı kaybettiğim için 26 Şubat’ta kartımı iptal ettirip yeni kart talebinde bulundum. Ancak yeni kartım, adresimi güncellememe rağmen ısrarla eski adresime gönderiliyor ve geri gidiyor. Yaklaşık 1 aydır sadece bir banka kartının doğru adrese ulaşması için uğraşıyorum.
İlk seferinde kartımın eski adresime gittiğini söylediler, kart geri döndü. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, adresimin güncellendiği ve kartın güncel adresime gönderileceği bilgisi verildi. Bugün tekrar aradığımda ise adresimin güncellenmiş olmasına rağmen kartın yine eski adresime yönlendirildiğini öğrendim. Çağrı merkezindeki ilgisiz tavır ve bu süreçteki ciddiyetsizlik beni oldukça mağdur etti.
Koskoca banka basit bir kart gönderim sürecini bile doğru yönetemiyor. Bir de aramalardan sonra ankette çalışanlara emek veriyorlar diye yüksek puan veriyoruz ama yaşanan bu durum tamamen büyük bir saçmalık.
Bu sorunun derhal düzeltilmesini, kartımın vakit kaybetmeden güncel adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkların incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un ve faksı üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
