Kavacık Halkbank Şubesinde Personel Eksikliği Ve Saygısız Tutum

Yaklaşık dört aydır İstanbul Beykoz Kavacık Halkbank şubesine doğum parası ile ilgili gişe işlemleri için gittiğimde sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Şubede neredeyse her zaman sadece bir gişe personeli bulunuyor ve işlemlere kesinlikle yetişemiyor. 13.30’da açılan bankada 15–18 dakika içinde sadece bir kişinin işlemi yapılabiliyor, sıra ilerlemiyor ve bekleme süresi aşırı uzuyor.

Öğleden önce işlem alan yandaki gişenin öğleden sonra kapatıldığını gördüğüm zamanlarda, neden tek kişi çalıştığını sorduğumda “Arkadaşımız şu an yok” şeklinde geçiştiren cevaplar alıyorum. Personelin yerinde olmadığını net bir şekilde görmeme rağmen, “İşinize gelirse” tarzında saygısız ve umursamaz bir tutumla karşılaşıyorum. Daha önce bu durumla ilgili şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, şubedeki yoğunluk ve ilgisizlik aynı şekilde devam ediyor.

Halkbank’ın Kavacık şubesinde gişe personeli sayısının artırılmasını, özellikle öğleden sonra kapatılan gişelerin tekrar aktif hâle getirilmesini ve müşteriye karşı bu şekilde saygısız ifadeler kullanan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını bekliyorum.