to read complaints and reviews, or file yours.Kart Yenileme Talebimin Reddedilmesi
Sayın engin A*****, Bankamıza iletmiş olduğunuz kart yenileme ile ilgili talebiniz incelenmiş ve itirazınız/talebiniz uygun bulunmamıştır. Talebinizin devam etmesi durumunda, Bankamız yanıt tarihini izleyen altmış gün içinde yazılı iletişim kanallarından ya da e-Devlet Kapısı uygulaması üzerinden Türkiye Bankalar Birliği hakemliğine başvurabilirsiniz. 0850 222 0 400 Halkbank Dialog. Referans Numarası:TA001108926. Mersis:0456000468500132 b002
Gelişme
Halkbank kredi kartımın Ağustos ayında kesilen yıllık kart ücretinin iadesini talep ediyorum. Kredi kartımın son dört hanesi 8961’dir ve ekstrede bu tutar “kart ücreti” olarak görünmektedir.
Bu konuyla ilgili bankanıza başvurdum ancak “Kart ücreti ile ilgili sorununuz incelenmiş ve itirazınız uygun bulunmamıştır” şeklinde standart bir SMS ile olumsuz geri dönüş yapıldı. Müşteri memnuniyeti ve uzun süredir bankanızın müşterisi olmam dikkate alınmadan bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.
Kart numaramın değiştirilmesini ve buna rağmen tarafıma kart ücreti yansıtılmamasını istiyorum. Bankanızın bu ücreti müşteri memnuniyeti kapsamında iade etmesini ve bundan sonraki dönemlerde de kart ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
