to read complaints and reviews, or file yours.Kart Yenileme Başvurum Sisteme İşlenmiyor Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
Halkbank Paraf Troy kartımı bugün akşam kaybettiğimi fark edince, hemen aynı gece bankayı arayarak kartımı iptal ettirdim ve yeni kart talebi için onay verdim. Görüşme sırasında yenileme talebinin alındığı ve onaylandığı söylendi; ancak şu an sistemde herhangi bir başvuru görünmüyor.
Mobil veya telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde de sistem beni hiçbir şekilde temsilciye aktarmıyor ve sadece en yakın şubeye gitmem gerektiği yönünde uyarı alıyorum. Hem iptal ve yenileme onayı vermiş olmama rağmen başvurunun sistemde görünmemesi hem de temsilciye bağlanamayıp şubeye gitmeye zorlanmam nedeniyle mağdur ediliyorum.
Yeni kart talebime ilişkin yaptığım başvurunun acilen sisteme işlenmesini, bu işlem için şubeye gitmek zorunda bırakılmadan telefon veya dijital kanallardan sürecin tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
