to read complaints and reviews, or file yours.Kart Şifresi Gelmedi, Dijital Parola Alınamıyor: Şubede Uzun Bekleme Ve Açıklama Eksikliği
29 Haziran 2026 öğle saatlerinde Uşak Merkez İslice Mahallesi Halkbank şubesinde ablam için aile sosyal kartı çıkarttık. Kart şifresini almak için SMS talebi oluşturmamıza rağmen hiçbir şekilde şifre gelmedi. Aynı zamanda internet bankacılığına dijital parola almak istediğimizde de “eksik bilgileriniz vardır, şubeye gidiniz” uyarısı ile karşılaştık.
Ablamın küçük bir bebeği olduğu için zaten şubede uzun süre sıra beklemek zorunda kaldı, bu süreçte sistemler de gitti ve saatlerce bekledik. Tüm bu yorgunluğun sonunda ne kart şifresi alabildik ne de internet bankacılığı şifresi tanımlanabildi. Şubede de bize neden işlem yapılamadığına dair net hiçbir açıklama yapılmadı, ablam bebeği nedeniyle müşteri hizmetlerini arayacak fırsat da bulamadı.
Tekrar şubeye gitmesi şu an gerçekten çok zor. Kart şifresinin ve dijital parolanın, ablamın tekrar şubeye gitmesine gerek kalmadan acilen tanımlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak bu sorunun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
