to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılmayan Kredi Kartı İçin Çifte Talep, Yetersiz Hizmet!
Halkbank nezdinde bulunan 5.000 TL limitli Esnaf Ticari Kredi Kartımın kapatılması için 3 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kartımın kapatılmasını talep ettim. Görüşme sonunda kartımın kapatıldığı bilgisi tarafıma iletildi.
Ancak, Halkbank mobil uygulamasını kontrol ettiğimde kredi kartımın ve 5.000 TL limitimin hâlâ aktif olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine 5 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerinizi tekrar arayarak durumu bildirdim ve kartımın acilen kapatılması için ikinci kez talepte bulundum. Bu görüşmede de kapatma işleminin yapıldığı teyit edilmesine rağmen, mobil uygulamayı kontrol ettiğimde kartın ve limitin hâlâ aktif olduğunu görmekteyim.
Kartımın kapatılması yönündeki iki ayrı talebime rağmen işlemin yerine getirilmemiş olması, bankacılık hizmetlerinizdeki ciddiyetsizliği ve müşteri taleplerine verilen önemin yetersizliğini göstermektedir.
Halkbank Esnaf Ticari Kredi Kartımın derhal ve kesin olarak kapatılarak bankanız ile olan kart ilişiğimin sonlandırılmasını, kartın mobil uygulamadaki ve tüm bankacılık sistemlerindeki kaydının tamamen kaldırılmasını ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Artı Bakiye var denildi. Bakiye iade edildikten sonra uygulamada gözükmücek bilgisi verildi fakat 6 TL iade yapıldı. Uygulamada kartlarım hala gözüküyor. Yaklaşık olarak 19 gündür bununla uğraşıyorum. Kapatıldı deniliyor ama nafile. Sorunum devam ediyor
Kartın kapatılmasını ve artı bakiyenin iade edilmesini hala bekliyorum.
