Kapalı Hesaba Gönderilen EFT’in Geri Ödenmemesi Ve 20 Günlük Mağduriyet

15 Ağustos gecesi saat 23.04 sularında Akbank hesabımdan Halkbank’ta bulunan ve sonradan kapalı olduğunu öğrendiğim bir hesaba, alıcı adı E***** B**** görünen IBAN’a 3.008,37 TL EFT yaptım. Havale yaptığım kişiyi tanımıyorum, herhangi bir ilişkim yok; yanlışlıkla gönderdiğim bu tutarın kapalı hesap olduğu için bankanız tarafından tarafıma iade edilmesini beklerken yaklaşık 20 gündür mağdur durumdayım.

Halkbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde bana sürekli olarak karşı tarafa ulaşmam, parayı gönderdiğim kişinin kendi isteğiyle şubeye gelmesi gerektiği söylendi. Kapalı bir hesaba para gönderdiğim halde, bu parayı benden alıp tanımadığım bir kişiye ulaştırmam isteniyor; bu da fiilen mümkün olmayan bir talep oluyor. Hesabın Halkbank nezdinde kapalı olduğu sistemlerinizde açıkça görülmesine rağmen, bu paranın iadesi için hiçbir somut adım atılmıyor.

Kapalı bir hesaba gönderilen paranın, gönderen kişi olarak bana iade edilmesi gerekirken, bankanın bu süreçte pasif kalması ve “alıcıya ulaşın” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalışması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. 20 gündür ne yazılı ne de sözlü olarak tatmin edici bir geri dönüş alamadım; param iade edilmedi.

Yanlışlıkla kapalı bir Halkbank hesabına gönderdiğim 3.008,37 TL EFT tutarımın, hiçbir ek şart koşulmadan ve vakit kaybedilmeden Akbank hesabıma iade edilmesini, ayrıca süreç boyunca uğradığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.