Maaş Hesabındaki Ücretsiz EFT/FAST Transferlerine Habersiz Ücret Yüklenmesi

Kamu personeli olarak çalışıyor ve maaşımı 3 yıldır Halkbank üzerinden alıyorum. Bankanız ile kurumumuz arasındaki maaş anlaşması yenilenmiş ve aynı bankayla çalışmaya devam ediyor olmamıza rağmen, bu sabah itibarıyla hiçbir bilgilendirme yapılmadan vadesiz ve maaş hesaplarımdan yapacağım EFT/FAST transferlerinden işlem ücreti talep edilmeye başlanmıştır.

Yıllardır gün ve saat fark etmeksizin sorunsuz ve ücretsiz bir şekilde gerçekleştirdiğim para transferleri, tam da diğer bankalardaki kredi borcu ödemelerimin olduğu gün engellenmiş ve haksız bir şekilde işlem ücreti ödemeye zorlanmış bulunmaktayım.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, sadece kalıp cümlelerle “şubeye gidin” denilerek sisteminizden veya yenilenen sözleşmeden kaynaklanan hatanın yükü bana bırakılmıştır. Kurumsal anlaşması devam eden bir personelin muafiyetini habersizce düşürmek ve hafta sonu borç ödememi engellemek tamamen sorumsuzluktur.

Tarafımdan haksız şekilde talep edilen işlem ücreti tanımlamalarının derhal kaldırılmasını ve maaş hesabıma bağlı EFT/FAST muafiyetimin sisteme ivedilikle tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bankanız bünyesindeki tüm hesaplarımı kapatarak konuyu BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) dahil olmak üzere tüm resmi makamlara taşıyacağımı ihtar ederim.