Kampanya Şartları Yanlış Değerlendirildi Ve Taksit Talebi Reddedildi

16 Ocak 2026 tarihinde Paraf Troy kartımla Zonguldak Merkez’de bulunan Karaelmas Medikal’den 1.950 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişi, kampanya şartlarına göre sonradan 4 taksite böldürebilmem gerekiyordu. İşlem kartıma peşin olarak yansıdı ve ben de kampanya kapsamında sonradan 4 taksite çevrilmesi için başvuru yaptım.

Banka, birkaç gün boyunca işlemi inceledikten sonra bana, “toptan alışveriş yapılan yerler ve ecza depolarından yapılan alışverişler kampanya dışındadır” gerekçesiyle incelemenin olumsuz sonuçlandığını iletti. Oysa alışveriş yaptığım Karaelmas Medikal kesinlikle toptan satış yapan bir yer değil, küçük bir dükkanda ürünlerin tek tek satıldığı bir medikal mağaza. Eczanelerden yaptığımız alışverişlerin büyük kısmını zaten devlet karşılıyor, eczaneden temin edemediğimiz özel bir gazlı bezi mecburen medikalden alıyoruz. Banka, bu durumu haksız şekilde “toptan alışveriş” gibi değerlendirip sorumluluktan kaçmış oldu.

Paraf müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlem incelemeye alındı, ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan inceleme olumsuz sonuçlandırılmış. Ben tekrar aradığımda taksitlendirme talebimin reddedildiğini öğrendim. Kampanya şartlarının yanlış ve tüketici aleyhine yorumlandığını, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu yüzden söz konusu 1.950 TL’lik işlemin kampanya kapsamında değerlendirilerek sonradan 4 taksite bölünmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.