to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşuluna Uymayan Tek Çekim Ve Cevapsız Çağrı Merkezi
26.03.2026 tarihinde Halkbank bireysel kredi kartım ile internet üzerinden harç ödemesi yaptım. Halkbank’ın internet sitesinde harç ödemelerine yönelik taksitlendirme kampanyası olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, yaptığım bu harç ödemesi 4 taksite bölünmedi ve tek çekim olarak yansıdı.
Ben bu ödemeyi yaparken, internet sitesindeki kampanya bilgisine güvenerek işlemin 4 taksit olarak gerçekleşeceğini düşündüm. Ancak kampanyadan faydalanamadım ve herhangi bir gerekçe ya da bilgilendirme de yapılmadı.
Bu konu ile ilgili olarak çağrı merkezi ile de defalarca görüştüm. Santrali aradığımda “sizi ilgili birime aktarıyoruz” denilerek yaklaşık 1 saat hatta bekletildim, ancak hiçbir şekilde ilgili birime aktarılmadım. “En kısa sürede size dönüş yapacağız” denmesine ve referans kayıt numarası verilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
İşlemin, internet sitesinde belirtilen kampanya koşullarına uygun şekilde, geriye dönük olarak sıfır komisyonla 4 taksite bölünmesini ve tarafıma yaşadığım bu aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Merhaba, Tarafıma iletilen “en kısa sürede dönüş yapılacaktır” içerikli standart yanıt, tarafıma daha önce de defalarca iletilmiş olup bugüne kadar somut bir geri dönüş sağlanmamıştır. 26.03.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim harç ödemesi ile ilgili talebim açık ve nettir: İşlemin, kampanya kapsamında olarak 4 taksite bölünmesi ve konuya ilişkin net bir gerekçeli açıklama yapılması. Bu kapsamda; Talebimin hangi süre içerisinde sonuçlandırılacağını açık bir şekilde belirtmenizi, İşlemin neden kampanya kapsamına alınmadığına dair net ve yazılı açıklama yapılmasını rica ediyorum. Bilgilerinize arz ederim.
Talebime istinaden işlemim sonuçlanmıştır. Teşekkür ederiz.
Şikayet var ekibine teşekkür ederim.
