to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Başvurusu Nedeniyle Kredi Notu Düşüşü
Halkbank Selendi/Manisa şubesi ile ilgili olarak, bilgim ve onayım olmadan adıma kredi kartı başvurusu yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 03 Kasım tarihinde, şube tarafından başka bir kişinin maaş bilgilerinin kullanılması sonucu benim üzerimden kredi kartı başvurusu yapılmış ve bu başvuru olumsuz sonuçlanmış.
Bu başvurunun benim bilgim dışında ve yanlış bilgilerle yapıldığını fark ettikten sonra şube ile görüştüm. Görüşme sırasında A**** Bey, işlemi şube müdürünün değil, onun yerine bakan E*** Hanım’ın yanlışlıkla yaptığını ifade etti. Ayrıca A**** Bey, bu işlemin kredi notumun düşmesine sebep olamayacağını söyledi ancak buna rağmen konunun düzelmesi için genel müdürlüğe yazı yazacağını da belirtti. Görüşme sonrasında başvurunun sehven ve şube kaynaklı bir hata olduğuna dair hem SMS hem de e‑posta tarafıma iletildi. Ancak buna rağmen kredi notumun 1611 iken 1543’e düştüğünü Findeks raporu alarak ve şubeden bilgi alarak öğrendim.
Hiçbir kusurum olmamasına rağmen, tamamen banka şubesinin yaptığı hatadan dolayı kredi notumun düşmesi ileride kullanacağım bankacılık işlemlerini ve kredi imkanlarımı olumsuz etkiliyor. Bu nedenle, izinsiz ve hatalı yapılan başvurunun tüm kayıtlarımda düzeltilmesini ve kredi notumun olay öncesindeki seviyesine getirilmesi için gerekli tüm işlemlerin ilgili kurumlar nezdinde ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
