İki Aydır Teslim Edilmeyen Kart, Yanlış Adres Ve Saygısız Kurye Mağduriyeti

Halkbank bankamatik kartımı yaklaşık iki ay önce ATM’ye kaptırdım. Kart ATM’de kalır kalmaz hemen orada bankayı arayarak kartı kullanıma kapattırdım ve yeni kart talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi yeni adresimi aldı ve kartın kurye ile gönderileceğini söyledi ancak adresi eksik veya yanlış girdikleri için kart tarafıma ulaşmadı. Tekrar aradığımda yeniden adres verdim, yine aynı durum yaşandı ve kartım elime geçmedi. En son yaptığım görüşmede bu kez adresi tam alabildiler.

Bugün cumartesi günü için Kuryenet tarafından arandım, kartın dağıtıma çıktığı söylendi ancak o anda evde değildim. Küçük bir bebeğim olduğunu ve hamile olduğumu, bu nedenle şubeye gidip kart teslim alma imkanım olmadığını belirttim. Kuryenet çalışanından kartın tekrar dağıtıma çıkarılmasını rica ettim. Buna rağmen çalışan, azarlar ve dalga geçer bir ses tonuyla “he he çıkar abla, 3–4 güne çıkar, rahatsız ettik kusura bakmayın” diyerek telefonu kapattı. Hem iki aydır kartımı kullanamıyorum hem de bu süreçte defalarca yanlış adres alınmasına ve gecikmelere rağmen bir de saygısız bir üsluba maruz kalıyorum.

İki aydır kartımın gelmemesi sebebiyle hesabımı ve kartımı kullanamıyorum, günlük işlerim aksıyor. Halkbank ve Kuryenet’in bu süreci inceleyerek kartımın mevcut doğru adresime en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve teslimatın sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Kuryenet çalışanının bana karşı kullandığı saygısız ve alaycı üslup hakkında da gerekli uyarıları uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.