to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Ücreti Kredi Kartıma Yansıtılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
Halkbank Platinum kartım var ve kredi kartımdan Trendyol üzerinden taksitli alışveriş yaptım. Gelen ürün kusurlu olması sebebi ile iade gerçekleşti. Fakat 15 nisanda bankaya ödemesi yapıldığı bilgisi verildi ama kredi kartımda herhangi bir artı bakiye giremiyorum. Bu tarihten sonra diyalogu arayıp bilgi aldığımda iade gelmediğini söyledi 2 ay oldu. 3500 TL nerede ben her ay ödüyormuyum almadığım ürünün parasını. 7/24 hizmet veriyoruz diyorlar ama aradığımda müşteri hizmetleri için bekletilirken telefon suratıma kapatılıyor. Param nerede neden cevap alamıyorum. Bilgi istiyorum. Sadece sizden kaynaklı mı yoksa Trendyol kaynaklı mı
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un numaralı telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
