to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdaki Paranın Sebepsiz Bloke Edilmesi Ve Bilgi Eksikliği
Halkbank'ta bulunan ve daha önce maaş hesabı olarak kullandığım hesabım, emekli olduktan sonra emekli maaşımı başka bir devlet bankasına taşıdığım için bireysel hesap olarak açık kalmaya devam ediyor. Ödemelerime ait bilgiler Halkbank'ta olduğundan emekli maaşımı buraya aktarıp ödemelerimi buradan yapıyordum. 29.04.2025 tarihinde ödeme yapmak için hesabıma girdiğimde 32,000 TL olması gerekirken boş olduğunu gördüm. Bankaya veya başka bankalara herhangi bir borcum yoktur. Müşteri hizmetlerini arayarak sebebini sorduğumda, "kullanılmayan bakiye" olarak bir nevi bloke bırakıldığını, ama sebebini göremediğini aktardı ve talep oluşturduğunu söyledi. Bankanın sorunu bir an önce çözüp tarafıma bilgi vermesini talep ediyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bankanızın hesabını maaş müşterisi olarak yıllarca kullandım. Emekli olduktan sonra hizmetlerinizi ve müşterilerinize davranış şekillerinizi beğenmediğim için maaşımı başka bankaya taşıdım ama ödemelerimi bankanız üzerinden kullanmaya devam ettim. Ek hesap veya kredi kartınızı kullanmadım ve bankanıza herhangi bir borcum yoktur. Hiçbir neden belirtmeden hesabımda bulunan 32,190 TL'ye kullanılmayan bakiye adı altında bir nevi bloke koyarak 2 gündür beni mağdur ediyorsunuz. Konu ile ilgili hukuki haklarımı arayacağımı ve bundan sonra eşim, oğlum ve kendi adıma bankanızda bulunan hesaplarımızı kapatacağımızı ve bankanızla hiçbir şekilde işlem yapmayacağımızı bilmenizi isterim.
