to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bilgim Dışında Kapatıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
26.11.2025 tarihinde Halkbank mobilden, tanıdığımı sandığım bir kişiye 5.000 TL transfer yapmak için işlem gerçekleştirdim. İşlem sonrası bankanız tarafından aranarak, para göndermek istediğim kişinin illegal bir kumar sitesiyle bağlantılı olabileceği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine işlemin iptal edilmesini ve paranın gönderilmemesini talep ettim. Bana işlemin iptal edileceği ve hesabımın geçici olarak bloke edileceği söylendi.
Daha sonra 1139177219 sorgu numarasıyla Yu**** Şen**** adına yapmış olduğum 5.000,00 TL’lik fast işleminin gerçekleştirilemediğine dair SMS aldım ancak şu anda mobil bankacılığıma erişemiyor, hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hesabımın tamamen kapatılması nedeniyle mağdur durumdayım. Söz konusu kişiyi gerçekten tanıdığımı düşünerek tamamen iyi niyetle işlem yapmak istedim, herhangi bir illegal işlem yapma niyetim kesinlikle yoktu.
Bu nedenle, hesabımın neden tamamen kapatıldığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımın tekrar açılarak bankacılık işlemlerimi kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Öncelikle beni zamanında arayıp uyardığınız ve işlemin gerçekleşmesini engellediğiniz için teşekkür ederim. Bu konuda bankanızın gösterdiği hassasiyet benim için çok değerlidir. Tarafımdan talep edilen tüm güvenlik prosedürlerine uyduğumu belirtmek isterim. Hesabımın tamamen kapatılması nedeniyle şu anda mağdur durumdayım. Konuyla ilgili tarafıma detaylı bilgi verilmesini ve hesabımın tekrar kullanıma açılması için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim. İlginiz için teşekkür ederim. Saygılarımla.
