to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı FAST İşleminde 30 Gündür Param İade Edilmiyor, Halkbank Bilgi Vermiyor
20.08.2025 tarihinde yanlış soyadı girerek yaptığım fast işleminin iptali için kendi bankam olan Garanti Bankası’nı aradım ve işlemi iptal ettim. Süreçte hem gönderici banka olan Garanti hem de alıcı banka olan Halkbank ile iletişime geçtim. Garanti Bankası, iptal ve iade için sadece referans numarası (6104000315) verebildi. Halkbank ise süreçle ilgili herhangi bir bilgi paylaşmadı, sadece alıcının onaylaması durumunda iadenin gerçekleşeceğini belirtti.
Alıcıyla iletişime geçip iadeyi onaylamalarını sağladım ve bu onaya dair mesajları da elimde bulunduruyorum. Ancak tüm bu sürece rağmen, Halkbank tarafından 2500 TL tutarındaki işlemimin iadesi 30 gündür yapılmadı ve param alıkonuluyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bana herhangi bir bilgi verilmedi.
İşlemin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Beklemekteyim
Maalesef gönderilen mailde bir sonuç bulunmuyor CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvurularımı yapacağım. Alıcı kişi iade onaylamasına rağmen Halkbank hala iademi Garanti Bankası aracılığıyla göndermemiştir
