to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan Yapılan TOKİ Başvuru Ödemesinin Sistemde Görünmemesi Ve İade Talebi
Halkbank üzerinden İzmir’deki TOKİ projesine başvuru yapmak için 18.11.2026 tarihinde Halkbank IBAN’ına havale/EFT yoluyla 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. İşleme ait 7511334 numaralı dekontum bulunmasına rağmen, internet bankacılığı ve ATM üzerinden işlem yapmak istediğimde sistem sürekli “Girmiş olduğunuz T.C. Kimlik no numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır.” hatasını veriyor.
Bu hata nedeniyle TOKİ başvurum sistemde görünmediği için hem başvurumu takip edemiyorum hem de 5.000 TL tutarındaki başvuru ücretimin iadesini alamıyorum. Konuyla ilgili hem banka hem de yetkili birimlerle görüştüğümde yardımcı olamayacaklarını, işlem yapamayacaklarını söyleyip birbirlerine yönlendirdiler ve sorun hiçbir şekilde çözülmedi.
Ödemesini yaptığım halde sisteme tanımlanmayan TOKİ başvurumun bulunup T.C. Kimlik numaram ile doğru şekilde ilişkilendirilmesini, başvurum sistemde görüntülenemiyorsa da 5.000 TL başvuru ücretimin herhangi bir kesinti yapılmadan, hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Arayıp bilgi verdiler bana sorun çözüldü teşekkürler
