to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’ta TOKİ Başvurusu Kaydedilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
Halkbank üzerinden Ankara’daki TOKİ projesine yaptığım başvuru için 5.000 TL başvuru ücretini Halkbank IBAN’ına havale/EFT yoluyla yatırdım. Ancak internet bankacılığı ve ATM üzerinden işlem yapmak istediğimde sistem sürekli “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır.” hatasını veriyor.
Bu hata nedeniyle TOKİ başvurum sistemde görünmediği için 5.000 TL tutarındaki başvuru ücretimin iadesini de alamıyorum. Konuyla ilgili hem banka hem de yetkili birimlerle görüştüğümde ise yardımcı olamayacaklarını, işlem yapamayacaklarını söylediler ve sorun çözülmedi.
Ödemesini yaptığım halde sisteme tanımlanmayan TOKİ başvurumun bulunup doğru şekilde ilişkilendirilmesini, başvurum görüntülenemiyorsa da 5.000 TL başvuru ücretimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
