Halkbank’tan TOKİ Para İadesi Sorunu Ve Sürekli Yönlendirme

Halkbank üzerinden TOKİ para iadesi sürecimde yaklaşık 1 haftadır çözülmeyen bir problem yaşıyorum. TOKİ için daha önce yatırdığım 5.000 TL’nin iadesi için başvuruda bulundum. İlk etapta IBAN’ımın yanlış olduğu söylendi, bunu düzelttikten sonra bu kez “yetersiz bakiye” gerekçesiyle işlem gerçekleşmediği bilgisi verildi. Sonrasında sistemde “iadesi yapılmıştır” ifadesiyle karşılaşıyorum ancak hesabıma herhangi bir para giriş-çıkışı olmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise bu kez müşteri hizmetlerini aramam gerektiği cevabını aldım. Halkbank Antalya Kepez şubesi ve müşteri hizmetleri arasında bu şekilde sürekli yönlendirilip ortada bırakılıyorum, net bir bilgi ve çözüm alamıyorum.

TOKİ için yatırdığım 5.000 TL’nin, Yapı Kredi vadesiz hesabımdan fast yöntemiyle gönderdiğim bu tutarın akıbetinin netleştirilmesini ve derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.