to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'ta 5.000 TL'lik TOKİ Ödemesinin İadesi Hâlâ Yapılmadı
Halkbank üzerinden TOKİ ödemesi ile ilgili yaşadığım iade sorunu hakkında şikayetçiyim. Antalya Manavgat’tan EFT yoluyla yaptığım TOKİ ödemesinin 5.000 TL tutarındaki iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. İşlemim 5 Kasım tarihinde gerçekleşti ve o tarihten bu yana iadenin yapılmasını bekliyorum. İşlem dekontu üzerinde 5087616 numaralı işlem bilgisi yer almaktadır.
TOKİ’nin Antalya Manavgat projesi kapsamında yaptığım bu ödeme için iade sürecini kontrol etmek amacıyla ilgili site üzerinden sorgulama yaptığımda, T. C. Kimlik numaramla eşleştirilen herhangi bir işlem bulunamadığı yönünde uyarı alıyorum. Buna rağmen ödeme tarafımdan eksiksiz yapılmış olmasına karşın, ne işlem görüntüleniyor ne de para iadesi hesabıma dönüyor.
Bu süreçte Halkbank müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve bilgi alamadım. Hem ödemenin sistemde görünmemesi hem de iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
5.000 TL tutarındaki TOKİ ödememin, 5087616 numaralı işlem bilgisi dikkate alınarak acilen incelenmesini ve iadenin en kısa sürede tarafıma yapılmasını, ayrıca bu gecikmenin nedeni hakkında da tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
