to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan TOKİ İadesi Alınamıyor: T.C. Yok Hatası
İzmir’deki TOKİ projesi için yaptığım başvurunun Halkbank üzerinden iadesini alamıyorum. TOKİ başvurumu iptal ettikten sonra yaklaşık üç iş günü geçmesine rağmen, Halkbank kanallarından iade almaya çalıştığımda sistem “böyle bir T.C. yok” uyarısı veriyor. Hem ATM üzerinden hem de internet kanalları üzerinden defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum.
TOKİ başvurusunda kullandığım T.C. kimlik numarası tamamen bana ait ve diğer tüm resmi işlemlerimde sorunsuz şekilde kullanabiliyorum. Buna rağmen Halkbank sisteminde T.C. numaram görünmüyor gibi davranılması nedeniyle iade sürecim tamamlanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Halkbank’ın, T.C. kimlik bilgilerimi ve TOKİ iade kaydımı kontrol ederek, iademin sorunsuz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu hata mesajının neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank üzerinden TOKİ’nin 500 Bin Konut Projesi’ne başvuruda bulundum ve başvuru bedeli olarak Ziraat Bankası hesabımdan toplam 5.000 TL yatırdım. Ödeme işlemi ile ilgili elimde Ziraat Bankası’ndan alınmış dekont da bulunmaktadır.
İade süreci için Halkbank kanalları üzerinden işlem yapmak istediğimde ise hem ATM’den denediğimde hem de internet sitesi üzerinden sorgulama yaptığımda T. C. Kimlik numaramla herhangi bir başvuru kaydı görünmediği bilgisi veriliyor. Bu nedenle TOKİ başvuruma ait bedelin iadesini alamıyorum.
TOKİ 500 Bin Konut Projesi’ne yaptığım başvurunun sistemde görünmemesi nedeniyle iade işlemi gerçekleştirilememesi mağduriyet yaratmaktadır. Ziraat Bankası dekontumda açıkça TOKİ başvurusu için ödeme yaptığım görülmesine rağmen Halkbank sisteminde kaydımın olmadığının söylenmesi nedeniyle 5.000 TL’lik başvuru ücretimin tarafıma iadeyi engelleyen sorunun tespit edilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Umarım en kısa sürede çözülür
Herhangi bir ilerleme olmadı mağduriyet adına
