Halkbank’tan TOKİ Başvuru Ücretinin Sistemde Görünmemesi Ve İade Sorunu

Konya Beyşehir ilçesindeki TOKİ konut projesi için yaptığım başvuru kapsamında 11.11.2025 tarihinde Halkbank üzerinden ödediğim başvuru bedelinin iadesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Başvuru bedelini yatırdığıma dair dekont ve belgeler elimde olmasına rağmen, sistemde böyle bir başvuru görünmediği söyleniyor.

İade almak için yönlendirildiğim şekilde ATM’den ya da internet bankacılığı üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda “böyle bir başvuru yok” uyarısı ile karşılaşıyorum. Ödeme yapmış olmama rağmen sistemde başvurum görünmediği için ne iade talebi oluşturabiliyorum ne de sürecimi takip edebiliyorum.

Yaşadığım sorun nedeniyle Halkbank müşteri temsilcisiyle de görüştüm ancak başvurumun sistemde görünmediği ve bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Hem ödeme yapmış olup hem de sistemde başvurumun yok sayılması sebebiyle mağdur durumdayım.

Ödemiş olduğum TOKİ başvuru bedelimin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve başvuruma ait kayıtların sistem üzerinde neden görünmediğinin detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Halkbank nezdindeki başvuru numaram 7070512’dir.